网络技术实习报告

网络技术实习报告

在现实生活中，报告的使用成为日常生活的常态，要注意报告在写作时具有一定的格式。那么报告应该怎么写才合适呢？以下是小编为大家整理的网络技术实习报告，希望对大家有所帮助。

在繁忙而充实的学习、工作生活中，我们度过了美好的三年大学生活。而这个学期，我们就要进入社会进行毕业实习了。由于上学期末在主校区招聘会时通过了XXXXXX广州XX网络技术有限公司的面试，所以在今年2月至5月期间，我就在XX公司这里进行实习工作了。

这是我的第一份正式工作。虽然以前也有参加过一些社会兼职实践活动，但是感觉不一样，因为这次实习是我们迈入社会的转折点，也是将来工作的必经阶段。想到以后就要正式融入到这个社会了，有很多事情还等着我们去面对，虽然有点紧张、害怕，但是内心又有点向往……毕竟自己从来没有经历过啊，以后路就是由自己走下去了!

我们公司是一家港资企业，于1990年成立至今，是一间极具规模的XXXXX联络中心，已于1998年获得了ISO9001认证，具备一流的专业设备、先进的XXXX中心系统。庞大的联络中心营运规模，构筑稳健的业务平台，在综合资源配备下，能同时为多个不同行业、不同规模的企业机构提供专业全面的XX、XX服务，客户联络，设施管理……在广州的这个分公司是在20xx年设立的，主要负责中国移动通信集团广东有限公司客户中心10086外呼服务，包括电话服务通信项目、通信回访，以及通信故障处理项目等。而我刚进公司的职务就是XXXXXXXXX专员，就是通过XXXX与广大中国移动品牌客户进行移动产品介绍、推广，同时，也负责进行电话回访、电话营销、社会调查等工作，并注意处理好与客户关系。

经过为期一周的就职前培训，我们主要学习到了这份工作所需要的服务意识与沟通技巧，应变能力，以及公司的各项规章制度，工薪待遇，节假期，提升制度等……但，并不是所有参加培训的学员都可以成为公司的正式员工的!我们还要进行考核……所幸我与另外5位新同事通过了测试，也通过了体检，能够成为公司的新员工进行实习。这也让我第一次感受到了社会竞争的残酷，弱肉强食。能力不够强的员工，公司不需要!有些事情真的是有能者居之……所以，我们只有通过自己的不懈努力，战胜各种障碍，才能步向成功。

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与此同时，我也明白了步出社会工作，与坐在学校上课的区别。在学校里，我们最重要的事情是学习，而出了校门，如何能让自己在芸芸众生之中脱颖而出，成为社会的栋梁，让人信任自己，主要就是靠自己的实际能力!这也让我想起了辅导员老师对我们说过的：在大学里要学会“做人，做事，做学问!”，原来这真的是很有道理的。因为我们在学校里学得好并不代表就可以在工作中做得好，所以我们平时在学校就应该锻炼好自己各方面的综合能力，这是很有必要的。而且，现在的大学生给人的一种感觉，就是眼高手低，做不了实事……因此，只要能把平凡的事情做好，就已经很不平凡了。通过各种沥炼，让自己真正地成为一个能安心、能吃苦、能创业的“三能”应用型人才!

终于都开始上班工作了，虽然我们在培训时就已经详细地学习过了业务知识，但毕竟只是听导师的讲解，没有真实地对着现实中的客户，而且每个客户都有着自己不同的情况需要解决，加上自己以往也没有正式的工作经验，怕做得不好遭客户投诉，影响公司形象……所以还真的挺紧张呢!但是导师也常常鼓励我们，说经过考核挑选出来的我们，已经具有一定的能力可以自己解决问题了，而且，无论我们遇到什么问题，他们都会继续帮助我们的。没错，我们要相信自己，而且，只要认真，就一定可以做好，一定可以胜任的!这对我们接下来的工作起到了很重要的作用。平时回到公司，在办公室一呆通常就是大半天，除了午饭休息时间之外，其余时间都是坐着对着电脑。看似轻松，但是公司交给我们的任务还是要按时保质保量完成的，否则就会影响到整个项目的进程，还要注意自己的工作有效率，这是跟我们的工作绩效挂钩的;虽然工作不算辛苦，但压力还是有的，尤其是“315”消费者权益日期间，社会各界各方面都十分地关注。而我们呢，更是不能松懈，稍有差池就可能遭到客户投诉。因此主管们更是经常下来巡场，三番五次督促我们要注意服务态度、注意业务知识、注意客户反馈、注意语音标准……遇到暂时回答不了的问题要注意及时记录好，并做好回访工作;要善于聆听，满足客户需求……但我觉得其实主要都是细节方面，因为我们都是通过电话形式与广大客户联系的，你给人的第一感觉很重要，首先你要形象专业，其次是业务专业，这样客户才会相信你。而且你要细心聆听明白客户需求，主要就是回答这是什么业务，有什么功能作用，使用条件、收费标准，如何操作使用(开通/取消/设置)，还有就是客户异议处理，帮助客户解决实际问题。注意好细节，工作起来就不会感觉到有什么困难了。

众所周知，我们大学生的实习是一种挑战，更是一种机遇。它能让我们学到很多在课堂上学不到的知识，也为我们进一步走向社会打下坚实基础。随着时间的推移，我们跟其他新老同事也逐渐熟落起来，除了工作上的互相帮助、互相鼓励之外，工作之余有时我们也会相约一起外出，吃饭唱K、聚餐郊游……这不但可以排解一下工作压力，调整自己的情绪，毕竟能够适当休闲娱乐、慰劳一下自己也是好的。而且，有较好的人际关系可以帮助自己快速地融入新环境，调整工作心态，发挥自己的最佳水平。通过在这里进行实习，我也明白了礼貌的重要性，不单止对客户要有礼貌，与同事相处也是需要礼貌的。幸好我的同事很好相处，很容易打成一片，很高兴自己能认识这么多待我这么好的同事、上司、朋友，也算是获益良多吧!

通过这次难得的毕业实习，我的工作能力得到了一次实质的升华。虽然在学校我也有担任学生干部，但毕竟多数都是在学校为同学们服务，与社会上形形色色的人交集较小，而现在就是真真正正地需要自己的处世应变能力，因为现在是与社会的人们打交道了。在现实中，我们总会有这样或那样的人际、事务需要处理、需要解决，这就相当于是对我们全面能力的一次综合考验了!同时也让自己的工作、交际、分析、口才、学习等能力得以锻炼，具有了一定的工作经验和社会经历，让自己更明确奋斗目标。

总的来说，在进行毕业实习的三个月中，我的总体表现还不错，能做到认真负责，积极主动。态度良好，接受能力也比较快。但我觉得思想还不够成熟，认知上还有待进一步加强锻炼。在接下来的工作、生活中，我会继续努力，多方面地学习，注意经验的积累，总结收获，让自己能更好地融入社会，适应社会需要!为实现理想而奋斗!加油!

我实习的单位是xxxx学院，这是一所由xx市教委、xx(集团)公司与德国xx基金会合作的一所探索、实践德国“双元制”职业教育模式的全日制中等专业学校。我在学校里主要是负责校园内网的管理，其涉及到校园网网站的正常登陆和访问 ……此处隐藏24790个字……实训相关理论、实习操作等内容）

实训虽然只有五天时间，但我们学到了很多内容。

周一，老师讲解一些有关知识，实训的地点时间以及安排，把该交代同学的都交代了。虽然体检用去了一些时间，不过刚好，体检完了，我们可以首先预习这本实训书。用灵活清晰的头脑理解书本知识，有了从分的思维，为以后的几天实训做铺垫。

周二，上午，在图书馆看书，查找资料，了解下午所需要进行的实训步骤。

下午，明白了任务是需要动手操作网线制作与测试的基本知识与亲自组建对等网。

关于网线的制作，首先要明白，计算机网络的传输介质，分为两大类，有线传输介质和无线传输介质，有线传输介质包括双绞线（常用的双绞线由四对导线按照一定的密度反时针互相扭绞在一起的，分别用橙、蓝、绿、综4种颜色标出，具体来说是橙、白橙、蓝、白蓝、绿、白绿、棕、白棕八种颜色，也就是有8条铜线。双绞线可分为屏蔽双绞线和非屏蔽双绞线两大类，常用连接双绞线的硬件有RJ—45水晶头以及信息插座。），同轴电缆（先由两根同轴心、相互绝缘的圆柱形金属导体构成基本单元（同轴对），再由单个或多个同轴对组成的电缆。常用的同轴电缆有两类：50Ω和75Ω的同轴电缆。），光钎（光纤是由石英拉成丝，由纤芯和包层构成双层通信圆柱体组成的）等。无线传输介质包括无线电波、红外线和激光等。实训步骤：直通线与交叉线，直通线两端排序方式相同，即都用RJ—45A标准或RJ—45B标准。交叉线两端不同，一边为RJ—45A一边为RJ—45B。分为剥线、理线、剪线、插线、压线来仔细完成每一步的步骤。最后用网络测试仪检测，如果是直通线的话，对应的应是1—1，2—2，3—3……8—8。如果是交叉线的话，应该是1—3，2—6，3—1，4—4，5—5，6—2，7—7，8—8。关于对等网的组建方法，每台计算机可以作为客户机也可以作为服务器。当A访问B时，计算机B就是服务器，A就是客户机，反之亦然，用来实现资源共享。实训步骤：首先进行物理连接，每个工作组领域的计算机连接在同一台交换机或者路由器上，然后修改IP地址，如192。168。2。2其他的分别是192。168。2。3、192。168。2。4、192。168。2。5等。然后在dos窗口中进行验证，用到ping，ipconfig/all，的命令。

周三，上午，DHCP服务的安装与配置，采用TCP/IP的网络，都必须有一个自己的IP地址，用户将计算机从一个子网移动到另一个子网时需要重新设置IP地址，如果采用静态地址，则会给管理员造成麻烦，所以就用到了DHCP服务器给客户端随机分配一个IP。DHCP在术语上有DHCP服务器、DHCP客户端、作用域、排除范围、地址池、租约等。实训步骤：打开一台电脑—开始菜单—控制面板—配置您的服务器向导—然后按照步骤配置DHCP作为服务器—建立物理局域网，用同一交换机—将网络的属性IP改为自动获取IP地址作为客户机，在DHCP上就可以看见有这个客户的存在。

下午，自己看书，预习下一次实训内容。

周四，上午，配置DNS服务器，首先我们明白了一些关于域名的知识。域名是由32位二进制的IP地址为了好记而转变过来的，主机域名必须考虑三个因素，通用性、便于分配确认和管理、域名与主机的IP地址需要高效的映射。DNS（domain name server）域名解析服务器，通过它，每个站点只需维护它自己的IP地址到计算机名的映射。每个站点把这一映射放入一个可供公开查询的数据库，因此任何人想查找该站点中对应主机名的IP地址时，只需简单地查询该站点的数据库。

实训步骤：

1、安装DNS服务器：开始—添加或删除程序—网络服务—域名系统（DNS）—下一步—慢慢安装。

2、创建“正在查找区域”—打开DNS面板—正像查找区域—主要区域—下一步（命名）—继续命名—下一步完成。

3、创建反向查找区域（步骤与正向的一样）

4、创建主机资源记录—打开DNS面板—右键点击新建主机—输入域名及IP地址—添加主机—完成。

5、创建反向记录—右击你创建主机的名字—新建指针—新建资源记录，输入主机名，IP号—完成。

6、DNS的配置与测试—点出TCP/IP的属性—修改IP—在开始运行中输入CDM—用Ping命令进行测试。

下午，图书室自己看书，预习。

周五，上午，Web服务的安装与测试。这相当于一个网站发布，安装虚拟主机和其他的网络服务等用来进行发布网站。Internet信息服务器（IIS）用于配置应用程序池或网站、FTP站点、SMTP或NNTP站点，采用基于MMC控制台的图形界面。利用IIS配置器可以配置IIS安全、性能和可靠性的功能，可添加删除站点，启动，停止和暂停站点，备份和还原服务器配置，创建虚拟目录等。实训步骤：首先要在windows中安装IIS和万维网服务。中的WEB服务器的安装。安装完IIS后，还必须输入网址测试。在IIS窗口中，打开网站下的默认网站，右键点击属性，设置主目录路径，启动默认内容文档，等一些权限属性等设置。创建虚拟目录并命名，新建一个网站，命名，，下一步设置端口号和主机网络的IP地址，选择路径（先要存在此路径中的文件），然后创建完成。点击上面新建的网站，右键新建虚拟目录，输入别名完成。最后进行测试，在IE浏览器上输入你当初设置的你的IP地址，就能进入这个网页浏览。

下午，总结所有的实训，翻阅资料并准备写一份实训报告。

四、实习总结和体会

这个星期，是我们班进行计算机网络技术二道实训时间，虽然时间并不长，只有短短的五天而已，但是让我们每一位同学都身心体会，让我受益匪浅，通过这次网络技术实训，使我们的市级劳动能力得到了一定的程度上的提高，理论与实际相结合，让我们对网络工程书本上或书本之外的只是有了很大的感触和横身的了解。我真正的学到了计算机啊教科书上所没有或者真正用到了课本上的只是，这样，既巩固了旧只是，又掌握了新知识，不仅提高了自己的动手能力，更体会到了团体合作的精神，更加深入了解了计算机网络的实际应用，为我们的将来打下了良好的基础。

以前只是书本知识，觉得很空洞，不怎么懂，当亲身操作的时候，发现问题挺多的，从一个小小的毛病，也能够让你卡一大截，只有慢慢的探索，实在不行了请求老师的帮忙，遵循不动就要问的原则，认真做好每一步，每一步的思路与原理都要弄得清清楚楚，这是我实训的体会，虽然有很多还不是很能熟悉，但至少我还是知道了什么事局域网，物理连接。实训，我们知道了OSE下三层的一些实际操作。我们从做网线，连网线，配置IP，配置服务器，配置IIS发布虚拟网站，一步步的走过来。这些只是最底层的操作。从这里，我们知道简单也不是很容易，不可忽视小小的一个漏洞，若我们以后是高级网络人员的时候，学的还需要更多，所以我们不应该只满足于此，应该再接再厉，学习课本之外的网络知识。如果你的愿望是做一名网络工程师，那么这只是一个起步的思想必须在你的心中响起。在网络时代，网络发展的越来越快，知识是无穷的。所以，我也觉的，我们应该努力学习。